スマホを見ながら考え事をしている女性

事務派遣の仕事に興味はあるけど、電話対応はやったことがないし不安…と心配されている方は多いですね。

一般事務や営業事務、あらゆる事務系の仕事に電話対応の仕事は含まれます。

オフィスワーク未経験の方や、電話のビジネスマナーを詳しく知らない方が事務職への応募をためらってしまう気持ちは理解できます。

そこで今回は、電話対応が未経験でも事務派遣の仕事で働けるのかどうか、について詳しくご説明します。

電話対応未経験でも事務派遣で働けます

結論からお伝えしますと、電話対応が未経験でも事務派遣の仕事に就くことはできます。

とはいえ、重要な顧客に対して失礼のない電話応対が求められたり、流暢な電話スキルが求められる秘書などの仕事はハードルが高いのも事実。

未経験からでも少しずつ経験を積んでいきながら、電話対応のスキルを積んでいけるような事務職の求人を探すのがポイントになります。

ではどのような事務職の仕事を探せばよいのでしょうか。

順を追ってご説明していきます。

事務の派遣求人を探すときのポイント

笑顔でスマホを操作している若い女性

ひとことで事務職といっても実際の仕事内容はいくつかの種類があり、それぞれ業務内容も異なります。

配属部署や職種によって求められるパソコンスキルやビジネスマナー、電話対応のスキルも異なってくるため、仕事選びはとても大切です。

今回は事務職の中でも一般的な以下の3つについて、求められるスキルを詳しく解説します。

  • 一般事務
  • 営業事務
  • 経理事務
コチラ

どのような職種を選ぶべきかは派遣会社の担当者とよく相談しながら決めていきましょうね。

一般事務

数ある派遣求人の中でもトップクラスの人気を誇る一般事務。

社内のさまざまな事務作業を一手に担うことから、目立たない縁の下の力持ち業務ともいわれます。

来客応対や書類作成が主な業務内容とされ、高度なスキルが求められないこともあり、門戸が広いことも特徴です。

社内業務がメインではありますが、派遣先の企業によっては率先して電話に出るように指示されることもあります。

取引先からかかってきた電話を担当部署につないだり、外出中の上司から業務の指示を電話で受けることも。

一般事務の仕事といえど、基本的な電話対応スキルは求められるものと思っておきましょう。

営業事務

一般事務と同じくらい人気のある職種が営業事務です。

営業部門をサポートすることが主な業務で、営業目標を達成できるように適切かつ迅速な対応が求められる仕事です。

取引先へのFAX送信や電話による受発注処理、取引先へのプレゼンで必要となる資料の作成や、契約書、請求書などの書類作成といった仕事が多くなります。

取引先からの電話を受けることも多くなるため、失礼のない電話対応スキルが必須です。

ビジネスパーソンとして恥ずかしくない言葉づかいなど、自信のない方はあらかじめ勉強しておくことをおすすめします。

パソコンスキルに関しても、エクセルやワードだけではなく、パワーポイントのスキルが必須とされる派遣先もあります。

一般事務より求められるレベルは高くなると考えておいたほうがよいでしょう。

経理事務

経理事務はその名の通り金銭を管理する業務のため、会社の中でも重要なポストを担っています。

社員の給料や経費精算、現金の管理、固定資産管理とお金に関わる業務がメインになります。

経理の場合、電話対応のスキルは重要視されないことも多いですが、税理士の方と連絡をとることも少なくありません。

経理事務といえど、最低限の電話対応スキルを身に着けておいて損はありません。

また、経理事務の仕事では簿記の知識を持っている人が優遇されます。

簿記2級以上の資格を持っている方は、時給も高くなる可能性があるのでおすすめです。

テヘペロ

派遣先が人事や総務の部門だったとしても、基本的な電話対応スキルは身につけておいたほうがいいですね。

派遣会社の研修で電話対応の基礎を学べる

電話をしながら笑顔の女性

代表的な事務職の仕事内容をご紹介しましたが、どのような部署に派遣されたとしても電話応対を任される可能性は高いです。

大切な取引先からの電話で失敗してしまったらどうしよう…と不安になってしまう方は、あらかじめ派遣会社の研修を受けておきましょう。

テンプスタッフやリクルートスタッフィングなどの大手派遣会社を中心に、登録スタッフなら無料で受けられる研修を随時実施しています。

電話対応やパソコンスキル、ビジネスマナーに自信のない方は、就業がスタートする前に基礎的な知識を学んでおきましょう。

ビジネスにおける電話対応は、会社の顔ともいえる重要な業務のひとつです。

電話対応のマナーの良し悪しが、会社のイメージにも大きな影響を与えてしまうため責任は重大です。

実際に、重要な取引先に対して失礼な電話対応をしてしまい、契約破棄になりそうになってしまった…という失敗談もあるくらいです。

ヤッター

少し経験を積めば電話対応はすぐに慣れるものです。派遣会社の研修などをうまく活用して苦手意識を克服しましょう。

電話対応のスキルを磨くならコールセンター

電話対応のスキルをきちんと学びたい!ということであれば、まずはコールセンターで働いてみるという選択肢もあります。

コールセンターとはその名の通り、電話対応を専門に行う業務で、いわば電話対応のプロといえます。

教育制度が整っている派遣先も多く、電話対応が未経験の方でも気軽にはじめられることも特徴のひとつ。

派遣先によって幅広い電話対応を経験できるため、コツコツ努力を重ねれば間違いなくスキルアップできます。

コールセンターは電話を通してお客様と接するため、常に懇切丁寧な対話をすることが求められます。

笑顔で話す「笑声」という専門用語があるくらい、声のトーンや言葉づかいも意識して、印象の良い対応力を身につけることができますよ。

ポイント!

事務職の電話対応に苦手意識がある方は、まずはコールセンターで数ヶ月勤務してから事務の仕事を探してみてもいいですね。

電話対応未経験でも働ける事務職は多い

書類を見ながら電話中の女性

事務派遣の求人は「未経験可」と書かれていることも多いです。

とはいえ最低限の知識やスキルを身に着けておかないと、受け入れてもらえない可能性は高くなります。

特に電話対応は会社の印象を左右する重要な業務でもあるため、失礼のない対応ができるように基本的なスキルは身につけておきたいところ。

一度電話のスキルを身に着けてしまえば、あらゆる派遣先で活躍できるチャンスが増えますので、この機会にスキルアップを目指しましょう。

また、事務派遣の求人を探すのならテンプスタッフやランスタッドなど、大手派遣会社への登録が断然おすすめ。

抱えている求人数も多く、各種研修をはじめ福利厚生サービスやスタッフへのサポート体制も充実しています。

事務の仕事を探していて、まだ登録が済んでいない方は早めに申し込んでおきましょう。

あなたの仕事探しがうまくいくことを願っています。

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